A sua privacidade é importante para nós. Esta Política descreve como a Safira IA (“nós”, “nosso”, “Safira”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, aplicativo web e demais serviços relacionados à qualificação automática de leads imobiliários.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações indispensáveis para oferecer nossos serviços de qualificação e automação de leads imobiliários, sempre baseados em fundamento legal adequado (consentimento, execução de contrato ou interesse legítimo). Elas se dividem em quatro grupos:

• Dados de contato — nome, e-mail, telefone, identificador do WhatsApp e afins. Servem para reconhecer você, enviar comunicações necessárias e responder às suas solicitações comerciais.

• Dados de navegação — endereço IP, tipo e modelo do dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, data e hora dos acessos e identificadores de cookies. Utilizamos essas informações para mensurar desempenho, personalizar sua experiência e prevenir fraudes.

• Informações de lead — preferências de localização, tipo de imóvel, faixa de preço, prazos e outras respostas que você fornece durante a qualificação. Usamos esses dados para encontrar imóveis compatíveis, otimizar o atendimento e agilizar o agendamento de visitas.

• Dados de integração — registros provenientes de CRM, transcrições de chat, métricas de funil e notas de atendimento. São tratados para sincronizar sistemas, gerar relatórios analíticos e aperfeiçoar continuamente nossos fluxos de automação.

Não coletamos dados além dos citados e mantemos cada categoria pelo período estritamente necessário, conforme detalhado nas demais seções desta Política.

2. Como utilizamos seus dados

1. Prestação do serviço – habilitar funcionalidades de atendimento 24 × 7, automação de follow-up e agendamento de visitas.

2. Comunicação – enviar confirmações, alertas de follow-up e mensagens de marketing (quando permitido).

3. Análise e melhoria – gerar estatísticas de uso, testar novos recursos e corrigir falhas.

4. Segurança – detectar atividades suspeitas e proteger nossos sistemas, corretores e usuários.

3. Compartilhamento de informações

• Corretores e imobiliárias parceiras: apenas os dados necessários para dar continuidade ao atendimento ou visita.

• Fornecedores de tecnologia: hospedagem, analytics, provedores de e-mail e CRM, todos contratualmente obrigados a cumprir a LGPD.

• Autoridades públicas: somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

• Não vendemos nem divulgamos dados pessoais a terceiros para fins comerciais independentes.

3.1 Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos provedores de nuvem mantêm servidores localizados fora do Brasil (atualmente nos Estados Unidos e na União Europeia). Portanto, seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados nesses países. Implementamos salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais-Padrão aprovadas pela ANPD/Comissão Europeia, políticas internas de segurança da informação e avaliações de impacto, para garantir um nível de proteção de dados equivalente ao exigido pela LGPD. Você pode solicitar mais detalhes dessas salvaguardas enviando e-mail para privacidade@safirai.com.br.

4. Retenção e exclusão

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo:

• Necessário à execução dos serviços;

• Exigido por lei ou obrigação regulatória;

• Até a revogação do consentimento, quando aplicável.

• Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

5. Direitos do titular (LGPD, arts. 17-22)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Acessar, corrigir ou atualizar dados;

• Solicitar portabilidade ou exclusão;

• Revogar consentimento;

• Opor-se a usos ilegítimos.

• Basta enviar e-mail para privacidade@safirai.com.br com o assunto “Direitos LGPD”.

6. Segurança da informação

Implementamos medidas técnicas e administrativas alinhadas às melhores práticas de mercado (criptografia em trânsito, controle de acesso, backups redundantes) para prevenir perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração dos dados.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não controlamos suas práticas de privacidade; recomendamos que você leia as políticas desses sites.

8. Atualizações desta Política

Podemos revisar esta Política periodicamente. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página e vigorarão na data da atualização indicada no topo.

9. Contato

Dúvidas ou solicitações? Fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome: [Nome do DPO]

E-mail: privacidade@safirai.com.br

Endereço: [Endereço completo da empresa]